Hur kan jag byta till ett annat Paket?

Behöver du mer prestanda och funktioner eller är det nuvarande paketet för stort för dig?
I enlighet med vårt motto #fairsimplified gör vi det möjligt för dig att när som helst byta till ett annat paket. Det spelar ingen roll om du vill uppgradera eller nedgradera.

I den här artikeln får du reda på hur du byter ditt paket (webbhotell, webbplatskit, webbshop eller HiDrive) och vilka punkter du behöver tänka på.

Hur kan jag byta till ett större paket?

Med en uppgradering kan du få mer kraft och nya funktioner för ditt befintliga STRATO paket. Alternativt kan du konvertera ditt paket till en annan produkt. Den här steg-för-steg-guiden visar hur snabbt och enkelt det går att göra.

Om du vill begära en uppgradering, loggar du in på STRATOs kundinloggning. Välj önskat paket som du vill uppgradera till. Klicka på Uppgradera paket.

Det första steget tar dig till paketvalet, där ser du alla möjliga paket som du kan uppgradera ditt nuvarande paket till. Du kan välja mellan kategorierna genom att klicka på motsvarande flik.

När du har valt ett paket kommer du att se en lista med produktfunktioner för det tidigare och det framtida paketet. Om du klickar på Visa allt kommer du att få en detaljerad lista över funktionerna.

När du har valt det önskade paket går du till nästa steg med knappen Nästa.

I orderöversikten får du en översikt över ändringen och kostnaderna för ditt nya paket.

När du har kontrollerat uppgifterna i orderöversikten kan du slutföra beställningen.

För att göra det måste du acceptera de allmänna villkoren och klicka på knappen Beställ nu med kostnader. Observera att uppgraderingen beställs först när du har klickat på den här knappen. När paketet ändras gäller avtalsvillkoren för det nyvalda paketet.

Hur kan jag byta till ett mindre paket?

Med STRATO kan du när som helst byta till ett mindre paket (dvs. nedgradera).  Beroende på vilket paket som valts finns det skillnader i hur paketändringen implementeras.

Du kan också ändra ditt avtal direkt och kostnadsfritt via din STRATO kundinloggning. Du hittar alternativet att ändra ditt paket under menypunkten Mitt kontrakt / avtalsändring / paketändring (nedgradering).

I nästa steg väljer du paketet som du vill göra en nedgradera för.

Du får även en översikt över vilket paket du kan nedgradera till. Genom att klicka på punkten Visa allt får du en översikt över tjänsterna i det nuvarande och framtida paket.

När du har valt ditt önskade paket kan du gå vidare till nästa steg genom att klicka på Fortsätt med denna tariff.

Du kommer nu att informeras om alla avtalsbestämmelser, t.e.x tidpunkten för övergången, kostnader, varaktighet etc. I det här steget måste du också bekräfta våra allmänna villkor och de begränsningar som följer av att tjänsten inte fungerar.

Paketändringen bekräftas slutligen genom att du anger ditt lösenord för kundinloggning och klicka på Beställ med avgift.

Vilka kostnader uppstår för mig?

Ett paketbyte hos STRATO är alltid kostnadsfritt. Vi kommer naturligtvis att ta hänsyn till alla belopp du har betalat i förskott vid debitering av ditt framtida paket. Vi återbetalar eventuella överbetalda perioder med nästa fakturering.

Om du vill nedgradera ditt abonnemang gör vi det gärna per telefon efter att du har autentiserat dig med den fyrsiffriga service-pinkoden.

Vad händer med mina domäner efter ett paketbyte?

Dina domäner tas över när du byter paket och förblir oförändrade. Du behöver inte säga upp några domäner, utan kan behålla dem alla.

Observera dock att tidigare kostnadsfria domäner som ingår kan bli kostnadsbelagda tilläggsdomäner, eftersom antalet kostnadsfria domäner som ingår också kan minskas i ditt framtida paket. Kostnaderna för ytterligare en domän beror på de valda toppdomänerna. Du hittar en prisöversikt här.

Hur lång tid tar det att byta mitt paket?

För en uppgradering tar det vanligtvis en arbetsdag att byta ut ditt paket. Vid en nedgradering har du möjlighet att registrera en ändring omedelbart eller i slutet av kontraktet.

Så snart paketändringen har slutförts kan du använda de nya paketalternativen fullt ut. Vi kommer att informera dig via e-post till den e-postadress du angett när övergången är klar.