STRATOs kundinloggning

I STRATOs kundinloggning har du möjlighet att centralt hantera alla paket under ditt kundnummer. Tekniska inställningar är åtskilda från avtalsinformation. Detta minskar avsevärt dina ansträngningar att hantera de enskilda STRATO paketen. Om du till exempel uppdaterar din adress och dina bankuppgifter görs detta centralt för alla paket under ditt kundnummer.

Dina fördelar när du använder STRATOs kundinloggning:

• Du har tillgång till alla funktioner för avtalshantering med en enda inloggning.
• Du kan komma åt alla paket och göra paketrelaterade inställningar (e-post, databashantering osv.).
• Om du till exempel uppdaterar din adress och dina bankuppgifter görs detta centralt för alla paket under ditt kundnummer.
• Om du som ägare av dina STRATO paket överlåter underhållet av dina domäner till en tredje part kan de använda alla tekniska funktioner i STRATOs kundinloggning. Det är fortfarande uteslutande du som ansvarar för visning och administration av dina avtalsdata, upp- och nedgraderingsalternativ, domänåtkomst osv.

Dina alternativ och inställningar i STRATOs kundinloggning

Om du loggar in med ditt kundnummer och kundlösenordet har du tillgång till alla paket under detta kundnummer och alla avtalsinställningar. Med denna inloggning kan du till exempel ändra dina kunduppgifter, visa och ladda ner fakturor och ändra taxor.

När du har loggat in hittar du din viktigaste information i rubriken:

• Under "Mina paket" hittar du de fem paket som du senast har använt.
• Under "Månadens erbjudanden" hittar du våra attraktiva produkter.
• Under "Mitt avtal" hittar du all viktig information om ditt avtal.

Längst till vänster hittar du menyn. Du kan när som helst utöka och minska menyn med hjälp av "<<" under menyn. Vi har anpassat menyn för dig så att du kan hitta allt du söker på en gång. Om du har loggat in i kundinloggningen och ännu inte har valt ett paket hittar du här allt viktigt om dina kunduppgifter, dina fakturor och avtalsinformation.

Ändra kunduppgifter
Du kan ändra eller uppdatera följande objekt under menyalternativet Ändra kunduppgifter:

• Adressuppgifter
• Telefonnummer
• E-postadress för kontaktperson
• Betalningsinformation/Bankuppgifter

Dessutom hittar du blanketter för namnbyte (överlåtelse av avtal) och byte av domäninnehavare/administratör C under detta menyalternativ. Dessa ändringar kan inte göras direkt online.

Ändra kundlösenord
Menyalternativet Ändra kundlösenord ger dig möjlighet att ändra ditt personliga kundlösenord för STRATOs kundinloggning.

Blanketter

Under rubriken Formulär hittar du inte bara formulär som du kan ladda ner, utan även funktioner som du kan ställa in direkt online:

• Formulär för domänflytt - använd det här formuläret för att flytta hela paketet eller enskilda domäner till en annan avtalspartner. Eftersom det krävs samtycke från den nuvarande och den framtida avtalspartnern kan denna ändring endast göras skriftligen.
• Blanketten för byte av domäninnehavare - eftersom den nuvarande och framtida domäninnehavarens samtycke också krävs här, kan denna ändring också endast göras skriftligen.
• Kombinera kundnummer - om du har flera kundnummer hos STRATO kan du kombinera dem direkt online; allt du behöver är kundnummer och kundlösenord.
• Paketbyte (downgrade) - Om du vill byta till en mindre STRATO produkt (downgrade) kan du göra det direkt online här.
• Uppsägning - Klicka här om du vill säga upp eller återkalla beställningar, enskilda domäner eller andra tilläggstjänster direkt online.
• Formulär för paketdelning - Här kan du registrera domäner som ytterligare domäner till ett befintligt paket eller som ett självständigt webbhotellspaket under ditt eget kundnummer.

Dina fakturor
Menyalternativet Dina fakturor erbjuder dig olika alternativ för dina fakturor hos STRATO. Du hittar en översikt över alla fakturor för ditt kundnummer. Du kan också ladda ner varje faktura som ett pdf-dokument.

Om det finns en öppen faktura kan du också utlösa ett upprepat autogiro vid detta tillfälle.

Månadens erbjudanden
Under menyalternativet Månadens erbjudanden hittar du månatliga erbjudanden som ändras varje månad, särskilt för befintliga kunder.

Hjälp och kontakt
Du kan kontakta vår kundtjänst via Hjälp och kontakt. Våra serviceexperter hjälper dig gärna på ett vänligt och kompetent sätt. Du kan också använda feedback-knappen längst ner på sidan för att ge oss feedback om våra produkter.

Databaser och webbutrymmen
Under menyalternativet "Databaser och webbutrymmen" kan du hantera dina databaser och FTP-åtkomster, visa statistik och ställa in din PHP-version.

Menyn visar endast de alternativ som är relevanta för ditt paket. Om ditt paket inte har något webbutrymme hittar du inte heller det här menyalternativet.

Inställningar av de enskilda paketen
För att administrera de tekniska inställningarna och funktionerna för dina paket väljer du det önskade paketet i det centrala sidområdet.

För vissa paket finns det två knappar där. Knappen Start tar dig till respektive administrationsgränssnitt.

Den grå knappen Mer leder dig till paketadministrationen för respektive paket. För paket med sitebuilder, webbshoppar och webbhotell hittar du de tekniska administrationsalternativen här. Där hittar du också alternativet för uppgradering av paketet.

Logga in på paketadministrationen
Inloggningen till paketadministrationen kan också göras separat från STRATOs kundinloggning. Detta är till exempel användbart om du vill överlåta underhållet av dina domäner och webbplatser till en tredje part. Denna tredje part kan använda alla tekniska funktioner i STRATOs kundinloggning. Det är fortfarande uteslutande du som ansvarar för visning och administration av dina avtalsdata, upp- och nedgraderingsalternativ, domänåtkomst osv.

För att använda paketinloggningen måste du tilldela ett separat paketlösenord. Du kan ställa in detta via menyalternativet Säkerhet -> Ange lösenord.

Inloggningen sker sedan med hjälp av domännamnet och paketets lösenord. Med denna inloggning kan paketet administreras tekniskt, men inga avtalsändringar kan beställas.

Hur skapar jag mitt eget användarnamn för STRATOs kundinloggning?

Som ett alternativ till att logga in med ditt kundnummer har du också möjlighet att skapa ett eget användarnamn. Det fritt valbara användarnamnet och ditt lösenord utgör sedan åtkomstdata för din STATO kundinloggning.

För att skapa ett användarnamn loggar du först in på STRATOs kundinloggning med ditt kundnummer och lösenord. Här väljer du menyalternativen Dina kunduppgifter och Ändra kunduppgifter.

Se till att endast följande skiljetecken används när du skapar användarnamnet.

När du har skapat ett användarnamn får du en bekräftelse.

När du har skapat ditt nya användarnamn kan du logga in på STRATOs kundinloggning med ditt användarnamn och lösenord.

Kom alltid ihåg att logga ut från STRATOs kundinloggning om du inte längre vill använda webbplatsen. Du hittar utloggningsknappen uppe till höger bredvid "Mitt kontrakt".