Var kan jag ändra mina kunduppgifter?

Kunduppgifter är alla uppgifter som du lämnar när du beställer och som är nödvändiga för avtalsförhållandet. Till exempel ditt namn, din adress eller dina bankuppgifter.

Var kan jag ändra mina kunduppgifter?

Du kan själv göra ändringar online i din STRATO kundinloggning.
Detta gör du genom att logga in med ditt kundnummer och ditt kundlösenord och klicka på menyalternativet Mitt avtal längst upp till höger och välj sedan Ändra kunduppgifter.

I området Ändra kunduppgifter får du en översikt över de aktuella, lagrade huvuduppgifterna.

Observera: Kontrollera att du alltid har angett en giltig e-postadress och bankuppgifter i dina avtalsuppgifter. Vi skickar meddelandet om ditt avtal och din produkt till din e-postadress. Fakturor skickas också som standard till denna e-postadress. Vid behov kan du ange en alternativ e-postadress för att skicka fakturor i STRATOs kundinloggning.

Klicka på det fältet som du vill ändra för att göra ändringarna.

Klicka på Spara för att slutföra processen. Du kommer att få en bekräftelse på uppdateringen av kunduppgifterna när de har lagts in i vår databas. Detta kan ta några minuter.

Om du ändrar ditt mobiltelefonnummer eller din e-postadress kommer du att få en bekräftelse via e-post till din registrerade e-postadress. Bekräfta ändringen inom 24 timmar. Om du har aktiverat 2-faktorautentisering för din kundinloggning krävs ingen bekräftelse.

De uppgifter som du ändrar online via det här menyalternativet kommer endast att ändras i vår databas.

Om du vill ändra dessa uppgifter hos Internetstiftelsen eller det ansvariga registret, eller om du vill justera motsvarande uppgifter om domäninnehavaren, kan du också göra ändringarna online i STRATOs kundinloggning. Du kan läsa om hur du gör detta i vår artikel om vanliga frågor och svar: Hur kan jag byta domäninnehavare för min domän?

Vilka ändringar kan jag göra online?

Du kan ändra inloggningsuppgifter, kunduppgifter, kontaktvägar och betalningsinformation. Vi förklarar under bilden vilka ändringsalternativ som döljer sig bakom respektive objekt.


Inloggningsuppgifter	Ändring eller specificering av användarnamnet Ändring av kundens lösenord
Kunduppgifter	Ändring av gatu- och husnummer Byte av stad och land Ändring av fast telefonnummer, mobiltelefonnummer och e-postadress Ändring eller angivande av alternativ fakturamottagare
Kontaktvägar	Ange vilka kontaktvägar du vill att vi ska kontakta dig via
Betalningsinformation	Ändring av kreditkort

Vilka ändringar kan endast göras via kundtjänst?

Ändringar av kontaktperson eller företagsnamn kan inte göras online. För till exempel namnändringar behöver vi bevis (exempelvis vigselbevis) för att kunna uppdatera dem i vårt system. För detta ändamål tillhandahåller vi formuläret "Överföring av avtal" under Mitt avtal och sedan Avtalsändring.

Du kan sedan skanna det ifyllda formuläret och skicka det till oss via e-post.

Var kan jag ändra mina kunduppgifter?